POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es BUYANDSELL, tienda con domicilio en el distrito de San Isidro, Lima, Perú.

Cualquier consulta relacionada con esta política puede dirigirse a través de WhatsApp o mediante mensaje directo a nuestra cuenta de Instagram @buyandsell.pe.

2. Datos personales que recopilamos

BUYANDSELL podrá recopilar las siguientes categorías de información:

• Datos de navegación: páginas y productos consultados, tallas seleccionadas, búsquedas, interacciones con el sitio, origen de la visita, tipo de dispositivo y ubicación geográfica aproximada (país, región y ciudad). No almacenamos la dirección IP del usuario.
• Datos proporcionados por el usuario: nombre, número de teléfono, dirección de entrega, documento de identidad y comprobantes de pago que el usuario comparte voluntariamente para la coordinación de su pedido.
• Datos del Libro de Reclamaciones: la información consignada en el formulario correspondiente.
• Reseñas: calificación, comentarios, nombre, ciudad y fotografías que el cliente decida enviar.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán tratados exclusivamente para:

• Gestionar, coordinar y entregar los pedidos.
• Atender consultas, solicitudes, reclamos y quejas.
• Analizar el uso del sitio web con fines estadísticos y de mejora del servicio.
• Medir y gestionar nuestras campañas publicitarias en redes sociales.
• Cumplir las obligaciones legales aplicables.

BUYANDSELL no vende, alquila ni cede los datos personales de sus usuarios a terceros con fines comerciales.

4. Encargados del tratamiento y transferencias

Para la operación del sitio web y la atención de pedidos, BUYANDSELL se apoya en proveedores tecnológicos de alojamiento, almacenamiento, analítica y publicidad, así como en empresas de transporte para los envíos a provincia. Dichos proveedores acceden únicamente a la información necesaria para prestar sus servicios y se rigen por sus propias políticas de privacidad.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar información fuera del territorio peruano, en cuyo caso el flujo transfronterizo se realiza conforme a la normativa vigente.

5. Integración con TikTok

El panel interno de BUYANDSELL, de acceso exclusivo para personal autorizado, se conecta con la API de TikTok for Developers mediante los permisos user.info.basic, user.info.stats y video.list, con el único propósito de consultar las estadísticas de la cuenta propia de la empresa (@buyandsell.peru): visualizaciones, “me gusta”, seguidores y listado de videos.

No se recopila información de otros usuarios de TikTok, ni se vende o comparte con terceros la información obtenida. El acceso puede revocarse en cualquier momento desde la configuración de la cuenta de TikTok.

6. Cookies y almacenamiento local

El sitio web utiliza almacenamiento local del navegador y cookies, propias y de terceros, para recordar preferencias, elaborar estadísticas de uso y medir la publicidad. El usuario puede eliminarlas o bloquearlas desde la configuración de su navegador, sin que ello impida el uso del sitio.

7. Contenido publicado y enlaces a terceros

Las reseñas aprobadas para su publicación son visibles para cualquier visitante del sitio. El sitio contiene enlaces a plataformas de terceros, como WhatsApp, Instagram y TikTok, cuyas prácticas de privacidad no son responsabilidad de BUYANDSELL.

8. Plazo de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y las obligaciones legales aplicables. La información detallada de navegación se elimina a los noventa (90) días y se conserva únicamente de forma agregada.

9. Derechos del titular

De conformidad con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, el titular puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como revocar su consentimiento.

Para ello, deberá comunicarse a través de WhatsApp o mediante mensaje directo a nuestra cuenta de Instagram @buyandsell.pe, indicando su nombre y la solicitud que desea formular. BUYANDSELL podrá solicitar información adicional para verificar su identidad y responderá dentro de los plazos establecidos por ley. En caso de no estar conforme con la respuesta, el titular podrá acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

10. Seguridad

BUYANDSELL adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, entre ellas la conexión cifrada del sitio y el acceso restringido y con autenticación a sus sistemas internos. No obstante, ningún sistema es completamente infalible. BUYANDSELL nunca solicitará contraseñas ni claves de tarjetas.

11. Menores de edad

El sitio web no está dirigido a menores de dieciocho (18) años. Los menores deberán contar con la autorización de sus padres o apoderados para realizar compras.

12. Modificaciones

BUYANDSELL podrá modificar la presente política en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página.